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Chiedere è lecito

Chiedere è lecito - Comunicazione in Farmacia

Le domande strategiche 

 

Farmacia mercoledì mattina  ore 10.15

Buon giorno! Posso esserle utile?

Sì, sto cercando una buona crema idratante, per me. Uso da sempre XXX, ma ormai ho quarant’anni, e credo mi serva qualcosa di diverso.

Lei ha una bellissima pelle, ma sicuramente una buona crema aiuta. Ha già in mente qualcosa?

Ma, non saprei, mi dia un consiglio.

Contemporaneamente, in un’altra farmacia.

Buon giorno. Sto cercando una buona crema idratante, per me.

Buon giorno, signora. Posso suggerirle questa crema, è nuova ed estremamente efficace

Contemporaneamente, in un’altra farmacia.

Buon giorno! Posso esserle utile?

Sì, sto cercando una buona crema idratante, per me.

Preferisce una crema per il mantenimento dell’idratazione, visto che lei ha una bellissima pelle, o una crema per pelli più mature che agisca anche come nutriente?

Domande

  • Quale delle tre addette al reparto cosmetico ha le migliori possibilità di vendere di più e accontentare meglio la cliente?
  • Perché?

Le risposte nel file allegato