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Intelligenza emotiva - Come riconoscere le microespressioni

Intelligenza emotiva - Come riconoscere le microespressioni - Comunicazione in Farmacia

Un utile video sulle microespressioni

Le microespressioni sono quei movimenti dei muscoli facciali che esprimono le emozioni. Studiate per molti anni da Paul Ekman, dimostrando che sono identiche per ogni essere umano, indipendentemente da etnia, razza, cultura, sesso, età.

Serve al farmacista conoscerle? Secondo me sì, poiché la loro conoscenza consente di verificare in tempi brevissimi se il paziente partecipa, è convinto, è motivato, oppure se, al contrario, non ha capito le indicazioni o in qualche modo avrà bassa compliance.

Il video che vi presento non è eccezionale, soprattutto perché è più indirizzato al benessere personale che all’impiego professionale delle competenze, ma per ora non ho trovato di meglio. È comunque utile e chiaro, soprattutto nello spiegare le microespressioni.

Buona visione!