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Posso aiutarLa? Capitolo 11

Posso aiutarLa? Capitolo 11 - Comunicazione in Farmacia

Capitolo 11. Tecniche di Coaching

Argomento sempre più avocato, le tecniche di coaching possono essere vincenti nella gestione dei collaboratori, ma anche dei clienti.
Il coaching permette infatti anche di passare dalla semplice vendita alla fidelizzazione del cliente.
Anche in questo caso, il capitolo si limita necessariamente ad esaminare alcuni punti chiave scegliendo quelli che possono essere di più immediato utilizzo nell’attività quotidiana del farmacista.
E, anche in questo capitolo, vengono indicati alcuni esercizi di approfondimento.