Home » Corsi on line » Posso aiutarla? » Posso aiutarLa? Capitolo 6

Posso aiutarLa? Capitolo 6

Posso aiutarLa? Capitolo 6 - Comunicazione in Farmacia

Capitolo 6. Il Dialogo

Dal linguaggio al dialogo, il passo è breve. Il sesto capitolo è dedicato quindi alle tecniche di dialogo, dalla calibrazione alle tecniche di ascolto, e in particolare l’ascolto attivo.
Si passa poi alla tecnica del ricalco e del ricalco e guida, strumenti essenziali del dialogo, che fanno da ponte tra il linguaggio e la comunicazione non verbale.
Infine, tre esercizi finalizzati all’approfondimento.