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Posso aiutarLa? Il programma

Posso aiutarLa? Il programma - Comunicazione in Farmacia
Programma e Peculiarità del Corso
 
Il corso di comunicazione per farmacisti Posso aiutarLa? racchiude ciò che può servire al farmacista sulla comunicazione.
Prendendo spunto dalla PNL (Programmazione neurolinguistica) e dalla Psicodinamica, il corso descrive i concetti e le tecniche di comunicazione, passando poi a trattare gli aspetti principali della comunicazione non verbale e paraverbale.
Da qui si passa poi a capitoli che trattano aspetti di gestione, coaching, fidelizzazione del cliente e tecniche di vendita per finire con la gestione del cliente.

Il programma: 

1.     Comunicazione in farmacia
2.     Il nostro Mondo
3.     Conoscere se stessi
4.     Attitudini e Abitudini
5.     Tecniche di comunicazione: interazione verbale
6.     Il Dialogo
7.     Comunicazione non verbale e Paraverbale
8.     Un mondo fatto a scale
9.     Essere e diventare: la gestione di se stessi
10. Fidelizzazione e Tecniche di vendita
11. Tecniche di Coaching
12. La gestione del cliente